UUTISIA  Yhteystiedot  Tilaus- ja toimitusohjeet  
   
   
   
 
Kirjaudu
Kilpailut |Tuoteinfo |Galleria |Vinkit |
 
perjantaina, 24. marraskuuta, 2017

Tuotteet

KAIKKI TUOTTEEMME
Tarjouksia lisää
Pearly pinkki blush pyöreä lasihelmi 6mm, 26g
Pearly pinkki blush pyöreä lasihelmi 6mm, 26g
5.00EUR
4.00EUR
Näytä kaikki
tarjoustuotteemme
Maksutavat
Checkout - Oma maksutapa kaikille

Tilaus- ja toimitusohjeet

Tilausohjeet

Voit tilata tuotteita Idän Helmestä, joko luomalla asiakastilin tai kertaluontoisesti ilman asiakastiliä.

Valitset sitten kumman tavan tahansa niin Idän Helmen asiakastiedot ovat aina luottamuksellisia. Idän Helmi ei luovuta asiakastietoja ulkopuolisille kuin ainoastaan oikeuden kirjallista määräystä vastaan! 

Asiakastilin luojalla on monenlaisia etuja, joista myöhemmin lisää... ja vain asiakastilin luonneilla on mahdollisuus päästä kanta-asiakkaaksi tai yrityksillä/yhteisöillä laskutusasiakkaaksi!  

Uusi asiakas

-Valitse ylälaidasta kohta kirjaudu.

-Rekisteröinti sivulla on kolme kenttää...
... joista ylin on asiakkaille, jotka eivät halua luoda asiakastiliä.
Heidän tietonsa eivät jää mihinkään muualle talteen kuin tekemänsä tilauksen yhteyteen. Asiakas, jolla ei ole luotuna tiliä, ei ole mahdollista saada tilaustaan laskulle tai päästä kanta-asiakkaaksi Idän Helmeen tai mahdollisuutta saada uutiskirjettä Idän Helmessä tapahtuvista asioista, yms. "Tilitön" asiakas joutuu kirjoittamaan joka kerta erikseen, huolellisesti, kaikki tietonsa tilauksensa yhteydessä. Myös puhelin numero kannattaa antaa, jotta saan nopeiten asiakkaaseen yhteyttä mahdollisessa ongelmatilanteessa.

Rekisteröinti sivun vasemmalla alhaalla on ruutu ohjeineen uusille Idän Helmen asiakastili asiakkaille.
Täytä huolellisesti kaikki kentät. Mikäli haluat tietää Idän Helmen tarjouksista ensimmäisten joukossa niin laita rasti, että haluat uutiskirjeen sähköpostitse. (Uutiskirjeen hallinta löytyy myöhemmin asiakastilisi tiedoista, kohdasta "E-mail muistutukset", josta voit muuttaa myös näitä asetuksia halutessasi).

-klikkaa jatka

Asiakastilisi on nyt luotu!

Saat sähköpostiisi vahvistuksen asiakastilistäsi, sekä salasanan, jolla pääset rekisteröitymään myöhemmin uudelleen Idän helmeen.

Aiemmin rekisteröitynyt tili-asiakas kirjautuu sisään palaavana asiakkaana. Kirjautumissivun oikealta alhaalta löytyy palaavan asiakkaan ruudusta paikat sähköpostiosoitteellesi ja salasanalle, jonka kaupan ohjelma on lähettänyt sähköpostiisi tai jonka olet edelleen muokannut haluamanlaiseksesi. Joka tapauksessa vain sinä tiedät oman salasanasi!


Ostaminen Idän Helmen nettikaupasta.

Voit kirjautua tunnuksillasi kauppaan joko ennen tuotteiden valitsemista tai valintojen keskellä tai vaikka vasta sitten kun kaikki tuotteet on valittu ostoskoriin. Suosittelen kuitenkin kirjautumista ennen ostosten valitsemista tai valintojen keskellä siksi, että jos kaupan ohjelma jää jostakin syystä asiakkaalta auki pitkäksi aikaa ilman mitään tapahtumaa (käyt vaikka syömässä välillä?), niin silloin kaupan hallinta sulkee avoimen sisään kirjautumisen turvallisuussyistä tietyn ajan sisällä (samanlainen periaate kuin esim. näytönsääsössä). Mikäli olet kasannut tilaustasi kirjautuneena niin tekemäsi tilaus jää muistiin tilitietoihisi ja myöhemmin voit halutessasi jatkaa tilauksen kasausta siitä eteenpäin.
Mikäli et ole kirjautuneena ja sinulle tulee pidempi tauko niin saatat menettää kaikki valitsemasi tuotteet, jolloin sinun täytyy aloittaa tuotteiden kasaaminen ostoskoriin alusta!

Ostoksesi saat ostoskoriin klikkaamalla joko lisää koriin  painiketta tai menemällä tuotekohtaiselle sivulle(, josta voit valita mahdolliset tarkemmat määreet tuotteelle, sekä myös haluamasi tuotemäärä). Tämän jälkeen klikkaat siirrä ostoskoriin nappulaa, jolloin tuote kaikkine määreineen siirtyy ostoskoriin.

Suoritettuasi ostoksesi siirry ostoskoriin, jossa näet vielä tilauksesi sisällön loppusummineen.
Tässä vaiheessa pystyt vielä muokkaamaan ostoskorisi sisältöä ja määriä.

Mikäli kirjaudut tässä tilanteessa ulos kaupan ohjelmasta vaikkapa jatkaaksesi tilauksen tekoa myöhemmin sinulle parempana ajankohtana niin ostoskorin sisältö säilyy silloin tilitiedoissasi. 

Ostoskorista pääset maksamaan tilaustasi klikkaamalla kassalle nappulaa. (Jos et ole tilaustasi tehdessäsi ollut kirjautuneena Idän Helmen kauppaan niin nyt ohjelma vaatii sitä.) Tiliasiakkaana muista tarkistaa aina osoite ja valitse toimitustapa tilauksellesi rastittamalla haluamasi ruutu. Tämän sivun viestiruutuun voit kirjoittaa mahdolliset lahjakorttikoodit tai muuta informatiota, joka liittyy tekemääsi tilaukseen.

Kun kaikki on kunnossa niin klikkaa Jatka ruutua. 

Seuraavalla sivulla pääset valitsemaan maksutavan...
Maksutapoja ovat;
- viitenumero pohjainen ennakkotilisiirto tai 
- reaaliaikainen verkkopankki. (Nordean asiakkailla verkkopankki on hieman erilainen systeemiltään kuin muilla.)
- Käteismaksu onnistuu vain silloin jos asiakas noutaa tehdyn tilauksen Idän Helmestä, joko sen aukioloaikana tai etukäteen sovittuna ajankohtana.
- Uutena vaihtoehtona on Joustoraha, joka antaa maksuaikaa ostoksillesi.
Seuraava teksti on kyseisen palvelun tarjoajalta...
Joustoraha on uusi suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Saat aidosti korotonta maksuaikaa ostoksillesi tai voit maksaa ostoksesi kuukausierissä.
Joustorahan edut sinulle 
     
-Täysin korotonta maksuaikaa ostoksille 14 vuorokautta. 
      -Mahdollisuus maksaa ostokset joustavasti jopa 12 kuukausierässä. Minimierä 20 €/kk.
      -Tilaus kirjautuu maksettuna verkkokauppaan välittömästi 
      - Et käytä rahaa ennen kuin olet tutustunut ostamaasi tuotteeseen.
      -Joustorahalla maksaminen ei edellytä vakuuksia tai takaajia.
      -Voit valita haluatko laskut postitse kotiisi tai suoraan sähköpostiisi.
      -Joustoraha on nopea, helppo ja tietoturvallinen tapa maksaa ostoksesi.
Joustorahaa voi hakea kuka tahansa raha-asiansa hyvin hoitanut yli 20 vuotias Suomen kansalainen.
Joustorahan tietoturvallisuus on taattu pankkitunnistautumisella, salatulla verkkoyhteydellä sekä VeriSignin myöntämällä sertifioinnilla.
Näin Joustoraha toimii:
1) Valitse verkkokaupassa kassalla maksutavaksi Joustoraha Lasku & Osamaksu.
2) Valitse, haluatko maksaa ostoksesi laskulla (14 päivää korotonta maksuaikaa) vai kuukausierissä.
3) Jos valitset maksutavaksi kuukausierät, niin valitse itsellesi sopiva maksuaika ja kuukausittainen maksuerä.
4) Tunnistaudu pankkitunnuksillasi.
5) Täydennä asiakastietosi.
6) Tutustu ja hyväksy Joustorahan ehdot.
7) Tilaus on valmis ja välitetään verkkokaupalle välittömästi.
8) Tuote toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen verkkokaupan toimesta.
9) Saat laskun Joustorahalta joko kotiisi tai halutessasi sähköpostiisi.
Joustoraha hinnat:
Joustoraha lasku on täysin koroton ja siinä on 5€ laskutusmaksu.
Osamaksussa vuotuinen korko on 29% ja laskutusmaksu 5€ / lasku.
Joustorahan todellinen vuosikorko esim. 1000€ lainalle 12 kuukauden maksuajalla on 48% ja luottohinta on 1260,67€.
Lisää tietoa joustoluotosta löydät https://www.joustoraha.fi/kysyttya
Everyday laskulla maksu vaihtoehto asiakkaille lisätietoa... http://www.everyday.fi/verkkomaksu/kuluttajalle.php

- Laskutus mahdollisuus on VAIN Yrityksillä ja yhteisöillä, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen kanssamme! Laskutus asiakkaaksi haluavan on ensin kirjauduttava normaali tiliasiakkaaksi ja täytettävä erillinen kirjallinen laskutussopimus Idän Helmen kanssa. Laskutussopimuksen voit tulostaa TÄÄLTÄ sama sopimus on myös yritysasiakkuuden hakuun. Vain palauttamalla hakemuksen täytettynä (ja liitteineen) postitse meille on yrityksellä tai yhteisöllä mahdollista saada oikeus laskutukseen ja muihin yritysasiakkaan etuihin (-15%)! (Mikäli sopimus ei jostain syystä aukene sinulle "täältä"-linkistä niin laita silloin sähköpostia minulle hopeapolun osoitteeseen niin lähetän sen sähköpostitse!)

Muista tilausten maksun yhteydessä aina mennä ohjelman ohjeiden mukaisesti tilauksen vahvistamiseen asti, muutoin tilauksesi ei aktivoidu.
Sekä maksaessasi verkkopankissa niin huolehdi siitä, että palaudut takaisin Idän Helmen sivuille ennen kuin suljet selaimesi ruudun!
Muutoin tärkeää informaatiota saatta jäädä "matkan varrelle"... Mikäli et palautunut normaalisti verkkopankkisi sivuilta niin laitathan silloin sähköpostia minulle osoitteeseen
hopeapolku(a)hotmail.com

Jos et pääse maksutavan valinnasta eteenpäin? Ongelma on todennäköisesti siinä, että ostoskorissasi on jotakin tuotetta enemmän kuin mitä sitä on Idän Helmen varastossa. Palaa siis ostoskoriin ja tarkista onko siellä jonkin tilaamasi tuotteen perässä punaisia tähtiä ilmoittamassa tästä.

Tilauksen päätyttyä oikein saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa näkyy yhteystietosi, ostamasi tuotteet, niiden yksittäis hinnat, tilauksesi loppusumma, tilauksen päivämäärä, maksutapa, ennakkotilisiirroissa viite(suluissa), pankkiyhteystiedot, yms.
Mikäli tilausvahvistusta ei tule sähköpostiisi viimeistään vuorokauden sisällä tilaushetkestä niin silloin ostoksesi on jäänyt jostain syystä kesken. Laitathan silloin välittömästi sähköpostia minulle hopeapolun osoitteeseen, jotta voin yrittää tilanteen selvittämistä! 

Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun Idän Helmi on sähköpostitse lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen. (Siitä tulee automaattisesti kopio myös Idän Helmen omaan sähköpostilokeroon.)

Salasanat ovat aina asiakkaan omia, emme siis tiedä niitä Idän Helmessä. Mikäli salasanasi on kadoksissa tai vanha salasana ei jostakin syystä toimi kunnolla, on helpointa tilata uusi salasana sähköpostiisi nettikaupan sisäänkirjautumis sivulta. (Itse liitän salasanan paikoilleen aina kopioimalla sen "hiiren alle" ja liittämällä sen paikoilleen omaan ruutuunsa... silloin vältyn mahdollisilta kirjoitusvirheiltä.) 

Onnistunut tilauksesi näkyy Idän Helmessä samantien... toimin tilauksten käsittelyssä seuraavasti:
1)  Kun maksusuorituksesi näkyy Idän Helmen tilillä tai verkkopankki palveluntarjoajan tiedoissa arkipäivisin, siirrän tilauksesi käsittelyyn, josta tulee sinulle kaupan ohjelmaan kuuluva automaattinen viesti tilauksesi tilan muutoksesta sähköpostiisi (Tähän ei ole pakko vastata). Käsittely vaiheessa pakkaan tilaustasi pakettiin. Tulostan tilaukset yleensä laskun muodossa asiakkaiden pyynnöstä, koska silloin siinä näkyy tilattujen tuotteiden hinnat. Merkkaan laskuun tiedon maksusuorituksesta, jos jostain syystä unohdan merkkaamisen ja tiedät maksaneesi tilauksen niin voit huoletta vetää laskun eräpäivän yli ja pitää laskua kuittina tilauksestasi, kuten se on tarkoitettukin. Epäselvissä asioissa ota minuun yhteyttä... aina on parempi kysyä kuin jättää jotain vaivaamaan mieltä! 
2)  Kun tilauksesi on postitettu kotimatkalleen, siirrän tilauksesi tilaksi postitettu (tästä tulee myös automaattinen viesti sinulle, johon ei myöskään ole pakko vastata).
Tilauksesi lähtee kotimatkalleen 1-3 vuorokautta maksusuorituksesta (pyrin mahdollisimman nopeaan toimitukseen!), joten pidäthän osoitteesi aina ajantasalla! Mahdollisista tilausten käsittelyajan poikkeuksista ilmoitetaan erikseen Idän Helmen uutisissa (tai henkilökohtaisesti sähköpostilla)!
Tilauksiesi tiedot pääset tarkistamaan milloin vain kirjautumalla kaupan tilillesi omilla tunnuksillasi.

Kanta-asiakkuus
IdänHelmen kanta-asiakkuuden tavoitteena on antaa asiakkaalle henkilökohtaisesti niin henkistä kuin rahallistakin etuutta. Niistä tarkemmin hakemuksessa. Saatua etuutta ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin.
Kanta-asiakkuutta voivat hakea:
-IdänHelmen nettikauppaan asiakastilin luoneet yksityishenkilöt.
-jonka ostokset viimeisen vuoden ajalta ylittävät 60,-€ tai ostojen kokonaismäärä ylittää 150,-€.
Liiketilassa tai messuilla tehtyjä ostoksia ei voida ottaa lukuun, koska niistä ei jää muistiin henkilökohtaista rekisteriä. Tämän vuoksi liiketilassa tehtyjä ostoksia otetaan huomioon vain silloin, kun kanta-asiakkaaksi haluava palauttaa hakemuksen henkilökohtaisesti liiketilaan (ei messuilla) ja hakemuksen allekirjoitus tehdään liiketilassa!
Kanta-asiakkaille ei jaeta erillistä korttia vaan heille annetaan tunnusnumero, jolla yhdessä henkilöpapereiden kanssa on mahdollista saada asiakasetuja myös liiketilassa sekä messuilla.
Kanta-asiakkuus päättyy automaattisesti ja välittömästi, mikäli asiakas poistaa IdänHelmen nettikaupasta asiakastilinsä!
IdänHelmellä on tarvittaessa myös oikeus purkaa kanta-asiakkuus mikäli asiakas toimii annettujen velvoitteiden vastaisesti tai lainvastaisesti! Näistä tarkemmin tietoa hakemuksessa.
Kanta-asiakkuus hakemuksen voit tulostaa TÄÄLTÄ !
(Mikäli sopimus ei jostain syystä aukene sinulle "täältä"-linkistä niin laita silloin sähköpostia minulle hopeapolun osoitteeseen!)


Luethan aina myös uutiset? Löydät tuoreimmat uutiset klikkaamalla Idän Helmen uutiset kohtaan sivun ylälaidasta.

Kaupppaohjelma sisältää monia ominaisuuksia joita voit hyödyntää ostoksia tehdessäsi. Jos esimerkiksi kristalleissa on  kahta eri valmistajaa ja haluaisit vain toista tuotetta, voit tuotteiden yläpuolelta valikosta valita maan ja ohjelma näyttää vain nämä tuotteet.

Värejä suunnitellessa voit laittaa oikealla olevaan hakukenttään vaikka sininen, jolloin ohjelma hakee sinulle siniset tuotteet ja näet selkeämmin kokonaisuutta. Suunnitteleminen helpottuu; ) Kokeille ja hyödynnä!



Toimitusohjeet

  • Toimituskulut ovat:  1lk postille 2,60€ / lähetys.   2lk postille 1,60€/lähetys  + mahdollinen maksikirje korvaus normaali kirjettä suuremmalle tuotteelle. Mahdollisesta ylimääräisestä maksipaketti korvauksesta on erikseen maininta sitä tarvitsevan tuotteen kohdalla.
  • Yli 50,00 EUR tilaukset toimitamme postikuluitta, lukuunottamatta silloin jos valituissa tuotteissa on mukana maksipakettiin kuuluvia tuotteita.

Toimitusaika

  • Postituspäivät ovat arki maanantaista torstaihin kun tilauksen maksusuoritus näkyy Idän Helmen tilillä(, lukuun ottamatta yritys-/ yhteisö- tai kanta-asiakaslaskutus, joiden kanssa laskutussopimus laaditaan erikseen.) 
  • Pidemmästä toimitusjasta ilmoitetaan erikseen asiakkaalle.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä viesti ruudussa. Idän Helmi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita erikoistilauksesta (esim. korut )sovitaan kullekkin tuotteelle oma toimitusaika.

Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen hopeapolku(a)hotmail.com  ENNEN tuotteen palauttamista.
  • Palautus lähetetään osoitteeseen: Idän Helmi (Kirsi Silainen) Hämeentie 68.C, 00550 Helsinki 


7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

      7.1  Idän Helmi ei vastaa postin aiheuttamista tuotevaurioista ja lähetysten katoamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (6 vrk) Idän Helmelle , joko sähköpostitse osoitteeseen hopeapolku@hotmail.com tai postitse osoitteeseen Idän Helmi, Hämeentie 68.C, 00550 Helsinki.  Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Idän Helmi palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle. 

8.2. Idän Helmi ei vastaa postin aiheuttamista vahingoista, rikkoutumisesta tai paketin katoamisesta.

8.3. Idän Helmi ei  ole vastuussa tuotteiden värin-, kiillon- tai kosteudenkestosta.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Idän Helmi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Idän Helmen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Idän Helmen  toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Jatka

Ostoskorissa lisää
Ostoskorisi on tyhjä
Pikahaku
 
Pikahaku
Tarkennettu haku

Eniten ostetut
01.Valkea, soikea, nugetti lasihelmi 16x12mm
02.Putkihelmi kaareva 38x2mm, 4ssä kirkkaissa metallinväreissä
03.Korvakorun koukku lukittava, kirurginteräs ja kullattu
04.Lukon levymäinen vastakappale
05.Putkihelmi kaareva 26x3mm, 4:ssä värissä
06.Korvakorun koukku metallihelmellä, 4:ssä värissä
07.Avolenkki, 1/2 pyöreästä langasta, soikea 1,5x8x5mm, 4:ssä väris
08.Rapulukko 12mm, kolmessa eri värissä
09.Magneettilukko, neljässä eri värissä 9x6mm
10.Korvakorun koukku spiraalilla 15mm, 4:ssä värissä
Arviot lisää
Magneettilukko, neljässä eri värissä 9x6mm
Nämä on tosi hyviä magneettilukkoj-
a, pienuuteen nähden tosi ..

5 / 5 tähteä!
Kieliasetukset
Finnish English

Idanbanni