UUTISIA  Yhteystiedot  Tilaus- ja toimitusohjeet  
   
   
   
 
Kirjaudu
Kilpailut |Tuoteinfo |Galleria |Vinkit |
 
maanantaina, 21. lokakuuta, 2019

Tuotteet

KAIKKI TUOTTEEMME
Tarjouksia lisää
Pearly luonnon valkoinen pyöreä lasihelmi 6mm, 26g
Pearly luonnon valkoinen pyöreä lasihelmi 6mm, 26g
5.00EUR
4.00EUR
Näytä kaikki
tarjoustuotteemme
Maksutavat
Checkout - Oma maksutapa kaikille

Tilaus- ja toimitusohjeet

Tilausohjeet

Voit tilata tuotteita HopeaPolun nettikaupasta (myöh. HP), joko luomalla asiakastilin tai kertaluontoisesti ilman asiakastiliä.

Valitset sitten kumman tavan tahansa niin HP:n asiakastiedot ovat aina luottamuksellisia. Emmekä luovuta asiakastietoja ulkopuolisille kuin ainoastaan oikeuden kirjallista määräystä vastaan! 

Asiakastilin luojalla on monenlaisia etuja, joista myöhemmin lisää... ja vain asiakastilin luonneilla on mahdollisuus päästä kanta-asiakkaaksi tai yrityksillä/yhteisöillä laskutusasiakkaaksi! 

Uusi asiakas

-Valitse ylälaidasta kohta kirjaudu.

-Rekisteröinti sivulla on kolme kenttää...
... joista ylin on asiakkaille, jotka eivät halua luoda asiakastiliä.
Heidän tietonsa eivät jää mihinkään muualle talteen kuin tekemänsä tilauksen yhteyteen. Asiakas, jolla ei ole luotuna tiliä, ei ole mahdollista saada tilaustaan laskulle tai päästä kanta-asiakkaaksi HopeaPolkuun tai mahdollisuutta saada uutiskirjettä HP:ssa tapahtuvista asioista, yms. "Tilitön" asiakas joutuu kirjoittamaan joka kerta erikseen,  kaikki tietonsa tilauksensa yhteydessä. Myös puhelin numero kannattaa antaa, jotta saamme nopeiten asiakkaaseen yhteyttä mahdollisessa ongelmatilanteessa. Kun ”tilitön” asiakas kasaa tilausta niin hänen kannattaa muistaa, että mikäli hän esim. kesken tilauksen poistuu liian pitkäksi aikaa kompuutterilta niin silloin kaupan hallinta saattaa päivittää sivun ja pyyhkiä avoimen tilauksen pois tietyn ajan sisällä. Näissä tilanteissa joudut valitsemaan samat tuotteet uudelleen ennen tilauksen loppuun viemistä…

Sivun alalaidassa on ruutu ohjeineen uusille HopeaPolun asiakastili asiakkaille., jotka haluatte rekisteröityä HPn kauppaan…  Täytä huolellisesti kaikki kentät. Mikäli haluat tietää HPn tarjouksista ja tapahtumista ensimmäisten joukossa niin laita rasti, että haluat uutiskirjeen sähköpostitse. (Uutiskirjeen hallinta löytyy myöhemmin asiakastilisi tiedoista, kohdasta "E-mail muistutukset", josta voit muuttaa myös näitä asetuksia halutessasi).

Laita salasana kahteen kertaan…

-klikkaa jatka

Asiakastilisi on nyt luotu!

 

Saat sähköpostiisi vahvistuksen asiakastilistäsi, sekä salasanan, jolla pääset rekisteröitymään myöhemmin uudelleen HopeaPolkuun.

Aiemmin rekisteröitynyt tili-asiakas kirjautuu sisään palaavana asiakkaana. Kirjautumissivun oikealta alhaalta löytyy palaavan asiakkaan ruudusta paikat sähköpostiosoitteellesi ja salasanalle, jonka kaupan ohjelma on lähettänyt sähköpostiisi tai jonka olet edelleen muokannut omaksesi. Joka tapauksessa vain sinä tiedät oman salasanasi!

Salasanat ovat aina asiakkaan omia, emme siis tiedä niitä HP:ssa. Mikäli salasanasi on kadoksissa tai vanha salasana ei jostakin syystä toimi kunnolla, on helpointa tilata uusi salasana sähköpostiisi nettikaupan sisäänkirjautumis sivulta. (Itse liitän salasanan paikoilleen aina kopioimalla sen "hiiren alle" ja liittämällä sen paikoilleen omaan ruutuunsa... silloin vältyn mahdollisilta kirjoitusvirheiltä.) 


Ostaminen HopeaPolun nettikaupasta
.

Voit kirjautua tunnuksillasi kauppaan joko ennen tuotteiden valitsemista tai valintojen keskellä tai vaikka vasta sitten kun kaikki tuotteet on valittu ostoskoriin. Suosittelemme kuitenkin kirjautumista ennen ostosten valitsemista tai valintojen keskellä siksi, että jos kaupan ohjelma jää jostakin syystä asiakkaalta auki pitkäksi aikaa ilman mitään tapahtumaa (käyt esim. syömässä välillä?), niin silloin kaupan hallinta sulkee avoimen sisään kirjautumisen turvallisuussyistä tietyn ajan sisällä, jolloin sinun täytyy kirjautua uudelleen jatkaaksesi tilausta… Mikäli olet kasannut tilaustasi kirjautuneena niin tekemäsi tilaus jää muistiin tilitietoihisi ja myöhemmin voit halutessasi jatkaa tilauksesi kasausta siitä eteenpäin. (Mikäli taas olet kasannut tilaustasi kirjautumattomana sinun täytyy aloittaa tuotteiden kasaaminen ostoskoriin alusta!) 

Ostoksesi saat ostoskoriin klikkaamalla joko lisää koriin  painiketta tai menemällä tuotekohtaiselle sivulle(, josta voit valita mahdolliset tarkemmat määreet tuotteelle, sekä myös haluamasi tuotemäärä). Tämän jälkeen klikkaat siirrä ostoskoriin nappulaa, jolloin tuote kaikkine määreineen siirtyy ostoskoriin.

Suoritettuasi ostoksesi siirry ostoskoriin, jossa näet vielä tilauksesi sisällön loppusummineen.
Tässä vaiheessa pystyt vielä muokkaamaan ostoskorisi sisältöä ja määriä tai jatkaa ostoksia. Huomioithan, että mikäli tuotteen otsikon perässä on punaisia tähtiä niin sitä tuotetta ei ole varastossamme niin paljoa kuin haluaisit tilata… silloin kokeile pienempää määrää ja päivitä ostoskori…

Mikäli kirjaudut tässä tilanteessa ulos kaupan ohjelmasta vaikkapa jatkaaksesi tilauksen tekoa myöhemmin sinulle parempana ajankohtana niin ostoskorin sisältö säilyy silloin tilitiedoissasi. 

Ostoskorista pääset maksamaan tilaustasi klikkaamalla kassalle nappulaa. (Jos et ole tilaustasi tehdessäsi ollut kirjautuneena HopeaPolun kauppaan niin nyt ohjelma viimeistään vaatii sitä.) Tiliasiakkaana muista silti tarkistaa aina osoitteesi, sekä puh:no ja valitse toimitustapa tilauksellesi rastittamalla haluamasi ruutu. Tämän sivun viestiruutuun voit kirjoittaa mahdolliset lahjakorttikoodit tai muuta informatiota, joka liittyy tekemääsi tilaukseen.

Kun kaikki on kunnossa niin klikkaa Jatka ruutua. 

Seuraavalla sivulla pääset valitsemaan maksutavan...
Maksutapoja ovat;
-
viitenumero pohjainen ennakkotilisiirto tai Mobile Pay. Tällä hetkellä molemmat päätetään ennakkotilisiirtoon. Saatuasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi voit maksaa kummalla tavalla haluat. Mikäli sinulla on tarve saada HPn tuotteet mahdollisimman nopeasti niin siinä tilanteessa suosittelen maksutavaksi Mobile Pay, sillä sen tiedot tulevat suoraan kännykkääni! Mikäli vain voit niin laita Mobile Pay maksusuoritukseesi laskusi nelinumeroinen luku, niin löydän oikean tilauksen nopeasti…
J  …tarkemmat ohjeet löydät tilausvahvistuksestasi!
- Käteismaksu onnistuu vain silloin jos asiakas noutaa tehdyn tilauksen etukäteen sovittuna ajankohtana luotamme tai sovimme tapaamisen.

Pankkinappulat eivät ole tällä hetkellä käytössä, sillä Checkout nosti palveluidensa hintoja lokakuussa 2018 yli puolella, joten niiden hintojen kompensoimiseksi minun tulisi nostaa joko tuotteiden hintoja Tai muodostaa käsittelymaksu ja/tai nostaa postitusmaksuja! Haluan kuitenkin edelleen olla se edullinen ostopaikka, joten kokeilen nyt ensin pärjäisisinkö ilman Checkoutin palveluja…

- Laskutus mahdollisuus on VAIN Yrityksillä ja yhteisöillä, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen kanssamme! Laskutus asiakkaaksi haluavan on ensin otettava yhteyttä s-postitse 925polku(a)gmail.com

 


Muista tilausten maksun yhteydessä aina mennä ohjelman ohjeiden mukaisesti tilauksen vahvistamiseen asti, muutoin tilauksesi ei aktivoidu.

Jos et pääse maksutavan valinnasta eteenpäin? Ongelma on todennäköisesti siinä, että ostoskorissasi on jotakin tuotetta enemmän kuin mitä sitä on HopeaPolun varastossa. Palaa siis ostoskoriin ja tarkista onko siellä jonkin tilaamasi tuotteen otsikon perässä punaisia tähtiä? Jos näin on niin kokeile päivittää jokin alhaisempi kappalemäärä. (Voit myös kysyä sähköpostitse, onko varaston tilanne oikein… joskus saattaa minulla olla tukkulähetys, jota en ole vielä kerinnyt päivittämään kaupan hyllylle…)

Tilauksen päätyttyä oikein saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa näkyy yhteystietosi, ostamasi tuotteet, niiden yksittäis hinnat, tilauksesi loppusumma, tilauksen päivämäärä, maksutapa, ennakkotilisiirroissa viite(suluissa), pankkiyhteystiedot, maksu ohjeet Mobile Payssä yms.
Mikäli tilausvahvistusta ei tule sähköpostiisi viimeistään vuorokauden sisällä tilaushetkestä niin silloin ostoksesi on jäänyt jostain syystä kesken. Laitathan silloin välittömästi sähköpostia minulle hopeapolun osoitteeseen, jotta voin yrittää tilanteen selvittämistä! 

Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun HopeaPolun kaupanhallinta on sähköpostitse lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.


Onnistunut tilauksesi näkyy HP:ssa samantien... toimin tilauksten käsittelyssä seuraavasti:
1)  Kun maksusuorituksesi näkyy HP:n tilillä tai Mobile Pay ilmoittaa minulle maksusuorituksesta niin siirrän tilauksesi käsittelyyn, josta tulee sinulle kaupan ohjelmaan kuuluva automaattinen viesti tilauksesi tilan muutoksesta sähköpostiisi (Tähän ei ole pakko vastata). Käsittely vaiheessa pakkaan tilaustasi pakettiin. Tulostan tilaukset yleensä laskun muodossa asiakkaiden pyynnöstä, koska silloin siinä näkyy myös tilattujen tuotteiden hinnat. Merkkaan laskuun tiedot maksusuorituksesta, jos jostain syystä unohdan yliviivata laskun eräpäivän ja tiedät maksaneesi tilauksen niin voit huoletta vetää laskun eräpäivän yli ja pitää laskua kuittina tilauksestasi, kuten se on tarkoitettukin. Epäselvissä asioissa ota minuun yhteyttä... aina on parempi kysyä kuin jättää jotain vaivaamaan mieltä! 
2)  Kun tilauksesi on postitettu kotimatkalleen, siirrän tilauksesi tilaksi postitettu (tästä tulee myös automaattinen viesti sinulle, johon ei myöskään ole pakko vastata).
Tilauksesi lähtee kotimatkalleen 1-3 vuorokautta maksusuorituksesta (pyrin mahdollisimman nopeaan toimitukseen!), joten pidäthän osoitteesi aina ajantasalla! Mahdollisista tilausten käsittelyajan poikkeuksista ilmoitetaan erikseen HPn uutisissa kaupan etusivulla (tai henkilökohtaisesti sähköpostilla)!
Tilauksiesi tiedot pääset tarkistamaan milloin vain kirjautumalla kaupan tilillesi omilla tunnuksillasi.

Luethan aina myös uutiset? Löydät tuoreimmat uutiset aina kaupan etusivun vasemmassa reunassa…

 


Kaupppaohjelma sisältää monia ominaisuuksia joita voit hyödyntää ostoksia tehdessäsi. Jos esimerkiksi kristalleissa on  kahta eri valmistajaa ja haluaisit vain toista tuotetta, voit tuotteiden yläpuolelta valikosta valita maan ja ohjelma näyttää vain nämä tuotteet.

Värejä suunnitellessa voit laittaa oikealla olevaan hakukenttään vaikka sininen, jolloin ohjelma hakee sinulle siniset tuotteet ja näet selkeämmin kokonaisuutta. Suunnitteleminen helpottuu; ) Kokeille ja hyödynnä!

 



Toimitusohjeet

  • Toimituskulut ovat:  1lk postille 2,60€ / lähetys.   Mikäli haluat seurantakoodillisen postituksen niin se onnistuu… silloin postituskuluista sovitaan erikseen ja saan siitä täysimääräisen korvauksen.
  • Yli 50,00 EUR tilaukset toimitamme postikuluitta HPlle edullisimmalla tavalla. Mikäli haluat seurantakoodillisen postituksen niin silloin asiakas maksaa puolet sen postituskuluista.

 

Toimitusaika

  • Postituspäivät ovat arki maanantaista torstaihin kun tilauksen maksusuoritus näkyy HPn tilillä(, lukuun ottamatta yritys-/ yhteisölaskutusta, joiden kanssa laskutussopimus on laadittu erikseen.) 
  • Pidemmästä toimitusjasta ilmoitetaan erikseen asiakkaalle.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä viesti ruudussa. HP pyrkii tilauksen toimituksen suhteen täyttämään  kuluttajien toiveet, mikäli se vain on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita erikoistilauksesta (esim. korut )sovitaan kullekkin tuotteelle oma toimitusaika.

Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät ja edelleen myyntikelpoiset (pakkauksia ei ole avattu) tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla vielä täälläkin vastaan otettuna myynti kunnossa! Joten pakkaathan palautettavan tuotteen huolellisesti!
  • Kuluttajan tulee tehdä ensin palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen 925polku(a)gmail.com  ENNEN tuotteen palauttamista.
  • Palautus lähetetään postiosoitteeseen: HopeaPolku / Kirsi Silainen Ristipellontie 6 D 86, 00390 Helsinki 

 


7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

      7.1  Idän Helmi ei vastaa postin aiheuttamista tuotevaurioista eikä lähetysten katoamisesta postissa.

 

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen (ei kuljetuksen vuoksi) tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (6 vrk) HopeaPolkuun sähköpostitse osoitteeseen 925polku(a)gmail.com Palauttaminen postitse tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, HP tarkastaa tuotteen (tuotteet?) ja sähköpostilla tehdyn sopimuksen mukaan, joko lähettää uudet korvaavat tuotteet tai palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle kyseisten tuotteiden osalta. 

8.2. HopeaPolku ei vastaa postin aiheuttamista vahingoista, rikkoutumisesta tai paketin katoamisesta.

8.3. HopeaPolku ei  ole vastuussa tuotteiden värin-, kiillon- tai kosteudenkestosta kun tuote on asiakkaan hallussa.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. HopeaPolku ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy HPn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta HPn  toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Jatka

Ostoskorissa lisää
Ostoskorisi on tyhjä
Pikahaku
 
Pikahaku
Tarkennettu haku

Eniten ostetut
01.Valkea, soikea, nugetti lasihelmi 16x12mm
02.Putkihelmi kaareva 38x2mm, 4ssä kirkkaissa metallinväreissä
03.Korvakorun koukku lukittava, kirurginteräs ja kullattu
04.Lukon levymäinen vastakappale
05.Putkihelmi kaareva 26x3mm, 4:ssä värissä
06.Korvakorun koukku metallihelmellä, 4:ssä värissä
07.Avolenkki, 1/2 pyöreästä langasta, soikea 1,5x8x5mm, 4:ssä väris
08.Rapulukko 12mm, kolmessa eri värissä
09.Magneettilukko, neljässä eri värissä 9x6mm
10.Korvakorun koukku spiraalilla 15mm, 4:ssä värissä
Arviot lisää
Magneettilukko, neljässä eri värissä 9x6mm
Nämä on tosi hyviä magneettilukkoj-
a, pienuuteen nähden tosi ..

5 / 5 tähteä!
Kieliasetukset
Finnish English

Idanbanni